自己紹介
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    船井総合研究所における、パソコンスクール・カルチャースクール・資格スクール業専門のコンサルタント。船井総研内のスクール・教育業分野のコンサルティ ングチーム「スクール・教育ビジネスチーム」のチームリーダーをつとめる。パソコン教室業界の各フランチャイズや各企業における講演・コンサルティング実績多数。 WEB、雑誌広告、イベント等を融合して一気に集客・売上アップする手法は、支援先企業に高い評価を得ており、そのノウハウと情報量はトップクラス。また、人材育成において、2代目経営者育成、経営幹部・教室長の育成には絶対の自信を持っており、今まで、数々のスクールの人材を育ててきた実績を持つ。
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    2007年11月30日11:36 PM
    お客様を選ぶ
    CATEGORY:日々雑感
    自分がこの職業について仕事をしている中で、とても恵まれているなあと思うこと。それは、 「お客様を自分の意志である程度選べること」 だと思っています。 といっても、こちらからなんでもかんでも選べるというわけではなく、依頼に来られたお客様を断ることができるという意味ですけど。 つまり、多くの業種ではどれだけ問題のあるお客様であったとしても、会社のルール上の理由や数字のために取引をしないといけなくなることがあります。結果、お客様がモンスターカスタマーだったりすると、望まないお客様と関係を持ったばっかりに企業側にも大きな被害がでることがあります。 そう...
    2007年11月29日11:22 PM
    スクールへの来校率
    本日はとあるお付き合い先のスクール様で、 「とことん来校までの流れにこだわる」 というテーマでミーティングをさせていただきました。 具体的には、 ①(関連キーワードで検索した人の)サイトへの訪問者数アップ ②サイト訪問者のページビューのアップ(商品の魅力訴求力アップ) ③結果としての資料請求数のアップ ④資料請求からの来校率のアップ といったテーマです。 ハッキリ言って「ものすごく楽しかった」です( ´∀`)  お付き合い先の規模の拡大とともに、私自身、最近は組織論や戦略論に携わる時間が増えてき...
    2007年11月28日11:16 PM
    いたずら心
    感動を呼ぶサービス。 こんな風に書くと難しく思えてしまいますが、個人的には「子供のいたずら」くらいの感覚でいたほうが楽だと感じる今日この頃。だってお客様を「感動させる!」なんて難しい気がするから…(笑) 子供が周囲の人間をいたずらで驚かせて喜ぶように、大人としては、お客様や周囲の人間に対して、 こんなことしてあげたらビックリして喜んでくれるだろうな(゚∀゚) なんてワクワク感を持って、いたずらのような気持ちでやるのがよいのではないかと。 お客様の期待を超える「ビックリサービス」。これが感動を呼ぶサービスにつながるのではないかと思います。&nbs...
    2007年11月27日11:40 PM
    スクール業界の大御所
    スクール業界の大御所的存在として私が尊敬しているのが、ベネッセコーポレーションさんなわけです(笑) 個人情報保護法の関連で絨毯爆撃系DM戦略が取れないと察知するやいなや、「ゆりかごから墓場まで」を具現化したような、幼児向け雑誌&教材で青田刈りというか青田育成から始める始末。 なんなんでしょうね…。この時流適応力。少なくとも「やばいよなぁ」とこちらが思っていたら、数ヵ月後には対処法がベストな形で生まれている。GABAさんもこれくらいの適応力があるといいんですけどね。 そんなベネッセさんが、やっぱりやると思っていましたが、進研ゼミをニンテンドーDSとからめて運用するそ...
    2007年11月26日11:11 PM
    楽しくなければ仕事じゃない
    別にキレイ事でも偽善でもなく、 「どうせ仕事するなら楽しくなければ( ´∀`)」 と真剣に思っています。 っていうか、楽しくなければこんな休みもないストレスフルなビジネス生活してれば、すぐにノイローゼになること間違いなし。なんですか!あの東京の満員電車の過酷さは(笑) ただ、よくお尻に卵の殻がついているような、おわかい社会人成り立ての子たちは、 「ストレスがない=楽しい」 とか 「身体がラク=楽しい」 とかカンチガイしているケースがあるような気がします。 でもね例をあげてみますと。ハッキリ言って、私。仕事...
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